七魚 官方版v2.7.1

      網(wǎng)易七魚云客服官方電腦版，七魚是網(wǎng)易旗下一款專心于解決公司與客戶交流的云客服軟件，致力于為公司客戶提升客服工作效率、進(jìn)步客戶滿意度、通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式下降公司的辦理本錢。

功能介紹

      多渠道接入

      與來自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道

      豐富溝通方式

      無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

      智能機(jī)器人

      通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本

      客戶信息無縫對(duì)接

      多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶

      工單系統(tǒng)

      支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進(jìn)

      數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

      超過17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題

更新日志

      1、 管理后臺(tái)視覺改版優(yōu)化，打造全新的舒適順暢的操作界面和高效的使用平臺(tái);

      2、 平臺(tái)新推出PC客戶端模式，消息提醒通知上更有效;

      3、 推出iOS客服工作臺(tái)，客服可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地與客戶保持聯(lián)系;

      4、 簡(jiǎn)化注冊(cè)流程步驟，新增手機(jī)號(hào)驗(yàn)證規(guī)則;

      5、 管理后臺(tái)新增機(jī)器人使用說明;